Rückgaberichtlinie
Falls Sie Ihre MegaMac Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, gehen Sie so vor.
So starten Sie Ihre Rücksendung:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie an support@megamac.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rücksendung
- Einige Fotos des Produkts (damit können wir Ihre Rücksendung nach Eingang schneller bearbeiten)
- Ob Sie einen Ersatz oder eine Erstattung wünschen
Nach Eingang Ihrer Anfrage melden wir uns innerhalb von 48 Stunden mit allem, was Sie für die Rücksendung brauchen, einschließlich eines frankierten Rücksendeetiketts. Für das Etikett ziehen wir eine Rücksendegebühr von 4,50 £ von Ihrer Erstattung ab. Sie können Ihre Bestellung auch mit einem eigenen Versanddienst zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Pakete, die nicht mit unserem Versanddienst verschickt werden, keine Haftung übernehmen.
Für Kunden in der EU: Bitte organisieren Sie den Rückversand selbst.
Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Siegeln intakt zurückgesendet werden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, dauert die Bearbeitung in der Regel 2 bis 3 Werktage. Danach melden wir uns, um Ihre Erstattung oder Ihren Ersatz zu bestätigen.
Wir erstatten alle für das Produkt gezahlten Kosten, ausgenommen die Versandkosten. Wurde der Artikel über das notwendige Maß hinaus genutzt, etwa bei beschädigter Verpackung oder Gebrauchsspuren, die den Wert des Produkts mindern, kann ein Abzug von 15 % erfolgen.
Defekte Produkte
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung:
Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung (einschließlich Versandkosten) oder einen Ersatz.
Nach 30 Tagen:
Sie können den Artikel zur Reparatur oder für einen Ersatz zurücksenden. Senden Sie ihn dazu an uns. Die Kosten für den Versand des reparierten bzw. ersetzten Artikels an Sie übernehmen wir. Ob wir reparieren oder ersetzen, hängt von der Art des Defekts ab.
Nach 6 Monaten:
Sie müssen nachweisen, dass der Defekt bereits bei Lieferung vorlag. Wird dies bestätigt, kann das Produkt zu den oben genannten Bedingungen repariert oder ersetzt werden.
